Livraison & Retours

1. Livraison

Chez Ciel Watch, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos options de livraison :

Délais de Livraison

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés pour les commandes au Maroc.
  • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (disponible sur demande).

Frais de Livraison

  • Livraison standard : [Insérer le montant des frais de livraison standard].
  • Livraison express : [Insérer le montant des frais de livraison express].

Les frais de livraison peuvent varier en fonction du montant de votre commande et de votre localisation. Les livraisons gratuites peuvent être proposées pour certaines promotions.

Suivi de Commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur notre site.

Zones de Livraison

Nous livrons uniquement au Maroc pour le moment. 

Conditions de Livraison

  • Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances imprévues, comme des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes de transport.
  • Assurez-vous que l’adresse de livraison que vous fournissez est correcte. En cas d’erreur dans l’adresse, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle livraison.

2. Retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, voici notre politique de retour :

Conditions de Retour

  • Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
  • Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.

Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client : Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à malikelyousfi7@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
  2. Préparez l’article : Emballez l’article soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
  3. Retournez l’article : Vous recevrez des instructions sur la façon de renvoyer l’article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Remboursements

  • Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous traiterons votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de [insérer le délai] jours.
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles Non Retournables

Certaines catégories d’articles ne peuvent pas être retournées, notamment :

  • Les montres sur mesure ou personnalisées.
  • Les articles dont l’emballage a été ouvert (si applicable).

Contact

Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter à :